如您收到貨物有質量問題、或是與描述不一致、或是付款后沒有收到貨等問題,可對該交易發起退款/退貨申請:
交易狀態 處理方案
交易進行中 1.買家可以及時登錄到“我的草帽”—“訂單管理”中找到具體的交易,點擊“退款/退貨”操作,然后與商家協商完成;
2.若無法與對方協商解決,屆時由草帽網客服幫助介入處理。
貨已收到 1.在貨已收到后,想退貨,可以登錄到“我的草帽”—“訂單管理”中 ,找到對應的訂單點擊“退款/退貨”,如因貨物質量問題(需證明)由賣家承擔退貨運費,其他問題由買家承擔退貨運費,然后與商家協商完成。
2.若無法與對方協商解決,屆時由草帽網客服幫助介入處理。
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