退換貨政策
如您收到貨物有質量問題、或是與描述不一致、或是付款后沒有收到貨等問題，可對該交易發起退款/退貨申請：
| 交易狀態 | 處理方案 |
|---|---|
| 交易進行中 | 1.買家可以及時登錄到“我的草帽”—“訂單管理”中找到具體的交易，點擊“退款/退貨”操作，然后與商家協商完成；
2.若無法與對方協商解決，屆時由草帽網客服幫助介入處理。 |
| 貨已收到 | 1.在貨已收到后，想退貨，可以登錄到“我的草帽”—“訂單管理”中 ，找到對應的訂單點擊“退款/退貨”，如因貨物質量問題（需證明）由賣家承擔退貨運費，其他問題由買家承擔退貨運費，然后與商家協商完成。
2.若無法與對方協商解決，屆時由草帽網客服幫助介入處理。 |
