草帽網規則 

第一章 概述 

第一條 為促進開放、透明、分享、責任的新商業文明,保障草帽網用戶合法權益,維護草帽網正常經營秩序,制定本規則。 

第二條 草帽網規則,是對草帽網用戶增加基本義務或限制基本權利的條款。 

第三條 草帽網規則,是對草帽網用戶增加基本義務或限制基本權利的條款。 

第四條 違規行為的認定與處理,應基于草帽網認定的事實并嚴格依規執行。草帽網用戶在適用規則上一律平等。關于特殊品類商品的管理,本規則未涉及的和該特殊品類管理規范中另有規定的,從其規定。

第五條 用戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為,本規則已有規定的,適用本規則;本規則尚無規定的,草帽網有權酌情處理。但草帽網對用戶的處理不免除其應盡的法律責任。 

用戶在草帽網的任何行為,應同時遵守與草帽網及其關聯公司所簽訂的各項協議。 

草帽網有權隨時變更本規則并在網站上予以公告。若用戶不同意相關變更,應立即停止使用草帽網的相關服務或產品。草帽網有權對用戶行為及應適用的規則進行單方認定,并據此處理。 

第二章 定義 

第六條 草帽網,域名為 caomaowang.com。

第七條 用戶,指具有完全民事行為能力的草帽網各項服務的使用者。 

第八條 會員,指與草帽網簽訂《草帽網平臺服務協議》和/或《草帽網服務協議》并完成注冊流程的用戶。一個會員可以擁有多個賬戶,每個賬戶對應唯一的會員名。 

第九條 買家,指在草帽網上瀏覽或購買商品的用戶。 

第十條 賣家,指在草帽網上發布商品的會員,草帽網網賣家也稱為“商家”。 

第十一條 拍下,指買家在草帽網上點擊并確認購買的行為。 

第十二條 訂單,指買家向單一商家同一時間拍下單款或多款商品的合約。訂單中針對任一款商品的內容構成獨立的交易。 

第十六條 分銷商品,指草帽網分銷平臺分銷商從其供應商獲取并出售的商品。 

第十七條 節點處理,指當會員違規扣分累計達到一定分值時而被執行處理的過程。 

第十八條 店鋪裝修區,指店鋪招牌、寶貝分類、公告欄、促銷區、廣告牌等店鋪相關模塊。 

第十九條 成交,指買家在草帽網上拍下商品并成功付款到支付寶。貨到付款交易中買家拍下商品即視為成交。 

第二十條 下架,指將出售中的商品轉移至線上倉庫。 

第二十一條 包郵,指商家對所售商品承擔大陸地區首次發貨的運費。 

第三章 交易 

第一節 注冊 

第二十二條 會員應當嚴格遵循草帽網系統設置的注冊流程完成注冊。 

會員在選擇其草帽網會員名、草帽網店鋪名或域名時應遵守國家法律法規,不得包含違法、涉嫌侵犯他人權利或干擾草帽網運營秩序等相關信息。

會員名注冊后無法自行修改。

草帽網有權回收同時符合以下條件的不活躍賬戶:

1、綁定的支付寶賬戶未通過實名認證;

2、不存在未到期的有效業務 

第二十三條 商家必須滿足以下條件,才有權申請加入草帽網: 

(一) 商家及其銷售的商品符合當年度國家對行業的要求和法律、法規; 

(二) 商家符合草帽網要求的其他條件。 

第二十五條 商家若發生以下任一情形,草帽網有權清退: 

(一) 未經商標注冊人同意,更換其注冊商標并將該更換商標的商品進行銷售的; 

(二) 符合本規則總則中不當使用他人權利且情節嚴重的; 

(三) 向草帽網網提供偽造、變造的商家資質或商品資料; 

(四) 商家違反政府的法律法規; 

(五) 商家多次違反本規則特定規定的;  

第二節 經營 

第二十六條 會員須符合以下條件,方可按照草帽網系統設置的流程創建店鋪: 

(一)  公示或披露真實有效的姓名地址或營業執照等信息。 

第二十七條 會員應當按照草帽網網系統設置的流程和要求發布商品。 

第二十八條 “商品如實描述”及對其所售商品質量承擔保證責任是商家的基本義務?!吧唐啡鐚嵜枋觥笔侵干碳以谏唐访枋鲰撁?、店鋪頁面、阿里旺旺等所有草帽網提供的渠道中,應當對商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完整的描述。 

商家應保證其出售的商品在合理期限內可以正常使用,包括商品不存在危及人身財產安全的不合理危險、具備商品應當具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標準等。 

第二十九條 商家的會員名、店鋪名的命名應當嚴格遵守國家的相關要求。 

第三十條 商家在草帽網發布商品應當嚴格遵守國家和地方的行業標準。 

第三節 評價 

第三十一條 為了確保評價體系的公正性、客觀性和真實性,草帽網將基于有限的技術手段,對違規交易評價、不當評價、惡意評價等破壞草帽網評價體系、侵犯買家知情權的行為予以堅決打擊。 

第三十二條 買賣雙方有權基于真實的交易在支付寶交易成功后十五天內進行相互評價。草帽網網評價包括“信用評價”和 “店鋪評分”,草帽網評價包括“店鋪評分”和“評論內容”,“評論內容”包括“文字評論”和“圖片評論”。 

第三十三條 店鋪評分由買家對商家作出,包括寶貝與描述相符、商家服務態度、商家發貨速度、物流發貨速度四項。每項店鋪評分均為動態指標,系此前連續六個月內所有評分的算術平均值。 

第三十四條 草帽網將根據平臺運營需要,調整交易評價的開放邏輯。 

第三十五條 草帽網有權刪除違規交易產生的評價,包括但不限于本規則中規定的發布違禁信息、虛假交易等違規行為所涉及的訂單對應的評價。 

第三十六條 草帽網有權刪除或屏蔽評論內容中所包含的污言穢語、廣告信息及其他有違公序良俗的信息。同時,草帽網將視情節嚴重程度,屏蔽該評價人后續一段時間內產生的評論內容;情節嚴重的,永久屏蔽其評論內容 。 

第四章 市場管理 

第一節 市場管理措施 

第三十七條 為了提升消費者的購物體驗,維護草帽網市場正常運營秩序,草帽網按照本規則規定的情形對會員及其經營行為采取以下臨時性市場管控措施: 

(一) 警告,是指草帽網通過口頭或書面的形式對會員的不當行為進行提醒和告誡; 

(二) 商品下架,是指將會員出售中商品轉移至線上倉庫; 

(三) 單個商品搜索降權,是指調整商品在搜索結果中的排序; 

(四) 全店商品搜索降權,是指調整會員店鋪內所有商品在搜索結果中的排序; 

(五) 單個商品搜索屏蔽,是指商品在搜索結果中不展現; 

(六) 單個商品單一維度搜索默認不展示,是指商品信息在按價格、信用、銷量等單一維度的搜索結果中默認不展現,但可經消費者主動選擇后展現; 

(七) 全店商品單一維度搜索默認不展示,是指會員店鋪內所有商品在按價格、信用、銷量等單一維度的搜索結果中默認不展現,但可經消費者主動選擇后展現; 

(八) 限制參加營銷活動,是指限制商家參加草帽網官方發起的營銷活動; 

(九) 單個商品監管,是指在一定時間內商品信息無法通過搜索、商品鏈接等方式查看; 

(十) 店鋪監管,是指在一定時間內會員店鋪及店鋪內所有商品信息無法通過搜索、店鋪或商品鏈接等方式查看; 

(十一) 支付違約金,是指根據協議約定或本規則規定由商家向買家和/或草帽網支付一定金額的違約金。 

(十二) 商家綁定的支付寶收款賬戶的強制措施,是指對與商家的草帽網賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提現功能、禁止余額支付、交易賬期延長、交易暫停、停止支付寶服務等。 

第二節 市場管理情形 

第三十八條 商家應積極提升自身經營狀況,為消費者提供高品質的商品及優質的服務。對于符合商品品質好、服務質量高等情形的商家,草帽網會適當給予鼓勵或扶持的措施。 

第四十條 會員應遵照草帽網交易流程的各項要求進行交易,商家應合理保障買家權益。 

會員如發生危及交易安全或草帽網賬戶安全的行為,草帽網將依照其行為的危險程度采取支付寶賬戶強制措施、關閉店鋪、店鋪監管、限制發貨、限制網站登錄、延長交易超時、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權等交易安全保護措施對其進行臨時性的市場管控。 

第三十九條 經新聞媒體曝光或國家質監部門通報系質量不合格的線下某一品牌、品類或批次的商品, 草帽網對于會員在線上發布的相關商品信息進行臨時性下架或刪除。 


第四十條 商家應根據協議約定或規則規定繳納或補足保證金。若保證金余額不足,且經草帽網催繳后未在十五天內繳納或補足的,給予店鋪監管,直至足額繳納為止。 

第四十一條 商家應按照以下規定向草帽網提供相關資質: 

(一) 商家資質失效前,提供有效資質。 

(二) 在收到商家資質復檢不合格通知之日起15天內,提供合格資質。 

若未按上述規定提供資質的,草帽網將對其店鋪進行店鋪監管,直至提供合格資質為止。情節嚴重的,草帽網有權進行清退。 

第五章 違規行為及違規處理 

第一節 違規處理措施 

第四十二條 為保障消費者、經營者或草帽網的正當權益,在會員違規處理期間草帽網按照本規則規定的情形對會員采取以下違規處理措施: 

(一) 店鋪屏蔽,指在搜索、導航、營銷等各項服務中對會員店鋪及商品等信息進行屏蔽。 

(二) 限制發布商品,指禁止草帽網會員發布新商品。 

(三) 限制發送站內信,指禁止草帽網會員發送站內信。 

(四)限制買家行為,指禁止草帽網會員購買商品。 

(五)限制發貨,指禁止草帽網會員操作處于“買家已付款,等待商家發貨”狀態的交易。 

第二節 違規處理 

第四十三條 違規行為根據嚴重程度分為嚴重違規行為及一般違規行為,兩者分別扣分、分別累計、分別執行。 

嚴重違規行為,是指嚴重破壞草帽網經營秩序或涉嫌違反國家法律法規的行為。

一般違規行為,是指除嚴重違規行為外的違規行為。

違規行為根據適用的范圍分為通用違規行為及特殊市場違規行為,特殊市場違規行為也遵循前款規定的嚴重違規行為與一般違規行為劃分。

第四十四條 草帽網對會員的嚴重違規行為采取以下違規處理方式: 

商家嚴重違規給予店鋪屏蔽、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、做清退處理,向草帽網支付違約金兩萬元的處理; 

商家因一般違規行為,限制參加草帽網營銷活動七天

第三節 嚴重違規行為 

第四十五條 發布違禁信息,是指會員發布國家禁止出售的商品或信息。

第四十六條 盜用他人賬戶,是指盜用他人草帽網賬戶或支付寶賬戶,涉嫌侵犯他人財產權的行為。盜用他人賬戶的,草帽網收回被盜賬戶并使原所有人可以通過賬戶申訴流程重新取回賬戶 

第四十七條 泄露他人信息 ,是指未經允許發布、傳遞他人隱私信息,涉嫌侵犯他人隱私權的行為。泄露他人信息的,草帽網刪除會員所泄露的他人隱私資料的信息。 

第四十八條 騙取他人財物,是指以非法獲利為目的,非法獲取他人財物,涉嫌侵犯他人財產權的行為。騙取他人財物的,草帽網刪除用以騙取他人財物的商品或信息及因此產生的交易評價。

第四十九條 出售假冒商品,草帽網刪除會員所發布的假冒商品或信息。同時為了防止對公眾造成不利影響,保護消費者權益,對涉嫌違反上述情形的商家,草帽網視情節嚴重程度給予店鋪監管和處罰。


第四節 一般違規行為 

第五十條  虛假交易,是指用戶通過虛構或隱瞞交易事實、規避或惡意利用信用記錄規則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當利益,妨害買家權益的行為。虛假交易的,草帽網將對賣家的違規行為進行糾正,包括刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論,情節嚴重的,還將下架店鋪內所有商品,并視情況以虛假交易金額的一倍予以處罰。

第五十一條 描述不符,是指買家收到的商品或經草帽網官方抽檢的商品與達成交易時商家對商品的描述不相符,商家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露,妨害買家權益的行為, 

第五十二條 不當注冊,是指用戶通過軟件、程序等方式,大批量注冊草帽網賬戶;或通過已注冊的草帽網賬戶,濫用會員權利損害他人合法權益、妨害草帽網運營秩序的行為。不當注冊的,草帽網對使用軟件、程序方式大批量注冊而成的賬戶進行查封,并對濫用權利導致的訂單予以關閉,追究相關責任。 

第五十三條 未依法公開或更新營業執照信息,指通過支付寶實名認證中企業類認證的商家,未在草帽網規定的期間內公開或及時更新其營業執照信息的行為。未依法公開或更新營業執照信息的,或未在其營業執照信息變更完成之日起三十天內更新的,商家需公開或更新其營業執照信息。 

第五十四條 不當使用他人權利,是指用戶發生以下任一行為: 

(一) 商家在所發布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權、著作權等權利的;

(二) 商家出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權等權利的;

(三) 商家所發布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。

第五節 違規的執行 

第五十五條 對違規行為的投訴,除發布禁售信息、濫發信息、虛假交易、不當注冊、發布違禁信息、出售假冒商品、出售未經進口報關商品、假冒材質成份、不當使用他人權利、盜用他人賬戶、泄露他人信息、發布非約定商品可隨時提交投訴外,其余須在以下規定時間內進行投訴;未在規定時間內投訴的,不予受理: 

(一) 違背承諾的投訴時間為交易關閉后十五天內; 

(二) 描述不符、騙取他人財物的投訴時間為交易成功后十五天內。 

第五十六條 對延遲發貨、違背承諾及惡意評價的違規行為,被投訴人須在被投訴之日起兩天內提交證據。逾期未提交證據的,草帽網有權根據當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其余違規行為的判斷與處理,草帽網在收到投訴后立即進行。 

第五十七條 商家自行作出的承諾或說明與本規則相悖的,草帽網不予采信。除證據有誤或判斷錯誤的情形外,對違規行為的處理不中止、不撤銷。 


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